Handelsbetingelser

§ 1. Anvendelsesområde og identifikation af sælger

Disse handelsbetingelser (»Handelsbetingelserne«) gælder uden forbehold for enhver bestilling, som en kunde (»Kunden«, »du«) afgiver på sofaine.com/da-dk (»Webshoppen«), der drives af Origo Generative, indehaver Nils Böhm, under varemærket Sofaine (»Sælger«, »vi«). De regulerer hele forløbet fra bestilling til levering mellem parterne. Ved at afgive en bestilling accepterer du Handelsbetingelserne fuldt ud.

Sælger er en enkeltmandsvirksomhed (Einzelunternehmen) efter tysk ret med hjemsted Nach dem Stadion 80, 08525 Plauen, Tyskland. Sælgers fulde identifikationsoplysninger, herunder momsstatus (§ 19 UStG, tysk ordning for mindre virksomheder), fremgår af Webshoppens Juridiske meddelelse.

§ 2. Sprog

Handelsbetingelserne og hele bestillingsprocessen foreligger på dansk. Den danske version af Webshoppen findes på sofaine.com/da-dk. Foreligger Handelsbetingelserne oversat til et andet sprog, er alene den danske version gældende.

§ 3. Produkter

Sælger sælger kvindetøj (toppe, strik, yderbeklædning som frakker/jakker/blazere, og kjoler), som præsenteres i Webshoppen med de væsentlige egenskaber: beskrivelse, materiale, tilgængelige størrelser og pris. Fotografierne gengiver produkterne så retvisende som muligt; mindre afvigelser (nuanceforskel afhængigt af skærm eller lys, mindre finish-detaljer) kan forekomme fra produktion til produktion uden at udgøre en mangel, så længe produktets generelle udseende, væsentlige egenskaber og anvendelse ikke er ændret. Sælger forbeholder sig ret til at rette åbenlyse fejl på en produktside; påvirker en sådan fejl en allerede afgivet bestilling, informeres du, inden bestillingen udføres.

§ 4. Priser

Priserne er angivet i danske kroner (DKK) og er totalpriser. Den gældende pris er den, der vises ved bestillingens bekræftelse. Sælger forbeholder sig ret til at rette åbenlyse prisfejl; påvirker en sådan fejl en allerede afgivet bestilling, informeres du, og du kan bekræfte eller annullere bestillingen med fuld refusion ved annullering.

Der opkræves ingen yderligere skatter, told eller gebyrer hos dig ved levering.

Sælger anvender p.t. ingen kunstige »førpriser« eller strøgne priser. Skulle en kampagnepris blive anvendt fremover, sker det i overensstemmelse med prismærkningsreglernes 30-dages-regel om den laveste pris i de foregående 30 dage.

§ 5. Bestilling og aftaleindgåelse

Du vælger de ønskede produkter, lægger dem i kurven og gennemfører herefter bestillingen i de trin, Webshoppen anviser: gennemgang af kurv, angivelse af leveringsoplysninger, valg af betalingsmetode, endelig kontrol og bekræftelse. Bestillingen er først endelig, når betalingen er bekræftet, og Sælger har sendt en ordrebekræftelse pr. e-mail; den udgør aftalens indgåelse mellem parterne.

§ 6. Betalingsmetoder

Betaling sker udelukkende med Visa, Mastercard, American Express, Maestro, MobilePay, Apple Pay eller Google Pay på bestillingstidspunktet. Ingen andre betalingsmåder (bankoverførsel, check, efterkrav, tredjeparts-tegnebøger) accepteres. Betalingsoplysninger behandles af en PCI-DSS-certificeret udbyder; Sælger opbevarer på intet tidspunkt dit fulde kortnummer.

§ 7. Levering

Sælger leverer udelukkende til adresser i Danmark. Bestillinger klargøres inden for 1–3 hverdage og afsendes derefter. Leveringstiden fra afsendelse er 8–12 dage.

Inden aftalens indgåelse oplyses du om, at produkterne afsendes direkte fra Sælgers internationale logistikpartnere og deres lagre. Det er denne direkte forsendelsesmodel, der forklarer den angivne leveringstid. De fulde leveringsvilkår fremgår af Fragt & levering.

Et sporingsnummer sendes til dig pr. e-mail, så snart din bestilling er afsendt.

§ 8. Fortrydelsesret

8.1 Lovbestemt frist

I henhold til forbrugeraftalelovens kapitel 4 har du en frist på fjorten (14) dage til at fortryde dit køb uden at skulle begrunde det og uden gebyr, bortset fra eventuelle returomkostninger (se 8.5). Fristen løber fra den dag, hvor du, eller en af dig angiven tredjemand (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Består bestillingen af flere varer, der leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

8.2 Sådan udøver du fortrydelsesretten

Du kan udøve din fortrydelsesret på flere måder:

• Via den digitale fortrydelsesfunktion »Fortryd aftale«, som findes i Webshoppens sidefod på alle sider (sofaine.com/da-dk/pages/fortrydelse). Funktionen er tilgængelig uafbrudt i hele fortrydelsesfristen. Første klik åbner funktionen, hvor du angiver dit navn, hvilken aftale du ønsker at fortryde, og hvordan du ønsker at modtage bekræftelsen; et separat andet klik på knappen »Bekræft fortrydelse« er nødvendigt for at gennemføre fortrydelsen, så den aldrig sker ved en fejltagelse.
• Ved enhver anden utvetydig erklæring, fx en e-mail til info@sofaine.com.
• Ved brug af standardfortrydelsesformularen i Bilag 1 nedenfor (valgfri).

Du kan også udøve din fortrydelsesret online på sofaine.com/da-dk/pages/fortrydelse. Anvender du denne onlinefunktion, sender vi dig uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelse af fortrydelsen på et varigt medium (fx pr. e-mail), herunder dens indhold og dato og tidspunkt for indsendelsen.

Inden du sender en vare retur, bedes du kontakte kundeservice (info@sofaine.com) for at få tildelt et returnummer (RMA). Returadressen (et internationalt logistikcenter) oplyses sammen med dit RMA-nummer. En returnering sendt uden forudgående RMA-nummer, eller til en anden adresse end den oplyste, risikerer ikke at kunne behandles.

8.3 Oplysning om fortrydelsesfunktionens eksistens og placering

I overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 8, stk. 1, nr. 11 oplyser vi dig hermed om, at den digitale fortrydelsesfunktion beskrevet i 8.2 findes og er tilgængelig via linket »Fortryd aftale« i Webshoppens sidefod på alle sider.

8.4 Forlænget frist ved mangelfuld oplysning

Har du ikke modtaget de lovpligtige oplysninger om din fortrydelsesret på et varigt medium senest ved leveringen, forlænges fortrydelsesfristen med op til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige 14-dages-frist. Modtager du oplysningerne inden for disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen i stedet 14 dage efter modtagelsen.

8.5 Returomkostninger

Du afholder selv de direkte omkostninger ved at returnere varen. Da returforsendelsen går til et internationalt logistikcenter, kan disse omkostninger være højere, end hvis returneringen var sket inden for Danmark. Vi anbefaler en forsendelsesmåde med sporing; ansvaret for den returnerede vare forbliver hos dig, indtil vi har modtaget den.

8.6 Refusion

Fortryder du rettidigt, refunderer vi alle beløb, du har betalt, herunder oprindelige leveringsomkostninger, senest 14 dage efter den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der indtræffer først. Refusion sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, uden gebyr for dig.

Refusion sker altid som pengetilbagebetaling til det oprindelige betalingsmiddel. Det gælder både fortrydelser inden for de første 14 dage og returneringer i den frivilligt udvidede periode (dag 15-30, se § 9).

8.7 Standardfortrydelsesformular

Se Bilag 1 nedenfor. Formularen skal kun udfyldes og sendes til os, hvis du ønsker at fortryde aftalen.

§ 9. Frivilligt udvidet returret til 30 dage

Ud over den lovbestemte 14-dages-frist i § 8 udvider Sælger frivilligt returretten, så du samlet har tredive (30) dage fra levering til at returnere varen, uden at dette på nogen måde forkorter eller begrænser den lovbestemte 14-dages-frist, som fortsat gælder fuldt ud. Proces, returomkostninger og refusionsvilkår som beskrevet i § 8 gælder tilsvarende for den udvidede periode.

§ 10. Reklamationsret (købeloven), adskilt fra fortrydelsesretten

Uafhængigt af fortrydelsesretten (§ 8) og den frivillige udvidede returret (§ 9) har du som forbruger en lovbestemt reklamationsret på 2 år fra varens levering, jf. købeloven. Denne frist kan ikke aftales bort eller forkortes, heller ikke i disse Handelsbetingelser.

I de første 12 måneder efter levering er det Sælger, der skal bevise, at en eventuel mangel ikke var til stede ved leveringen (omvendt bevisbyrde). I den resterende periode (måned 13–24) er det dig, der skal sandsynliggøre, at manglen forelå ved leveringen.

Ved en berettiget reklamation kan du efter købelovens regler kræve afhjælpning (reparation), omlevering, forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet (fuld refusion mod returnering af varen), afhængigt af manglens karakter.

Bemærk forskellen: reklamationsretten er en lovbestemt mangelsbeføjelse (2 år; det eneste krav er, at varen er mangelfuld; ingen anden begrundelse nødvendig). Fortrydelsesretten (§ 8) og den frivillige returret (§ 9) lader dig derimod fortryde et køb uden nogen begrundelse inden for henholdsvis 14 og 30 dage, uanset om varen er mangelfri. Skriv til info@sofaine.com og angiv, om din henvendelse gælder en reklamation (mangel) eller en fortrydelse/returnering (du har ombestemt dig), så vi kan behandle den korrekt.

§ 11. Ansvar

Sælger er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen som følge af force majeure. Bortset fra tilfælde, hvor ansvar ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes (fx personskade eller forsæt/grov uagtsomhed), er Sælger ikke ansvarlig for indirekte tab som følge af brug af Webshoppen eller de købte produkter.

§ 12. Persondata

Behandlingen af dine persondata i forbindelse med din bestilling og din brug af Webshoppen er beskrevet i Privatlivspolitikken, som udgør en integreret del af disse Handelsbetingelser.

§ 13. Lovvalg

Denne aftale er underlagt tysk ret. Dansk rets ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler forbliver dog uindskrænket gældende for dig som forbruger med bopæl i Danmark. Der er ingen værnetingsklausul i disse Handelsbetingelser: intet heri fratager dig retten til at anlægge sag ved de danske domstole, som du har adgang til efter dansk ret.

§ 14. Klageadgang (alternativ tvistløsning)

Er du utilfreds med et køb, bedes du først kontakte os på info@sofaine.com. Langt de fleste sager løses direkte.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og, om nødvendigt, herefter til Forbrugerklagenævnet, begge under Nævnenes Hus (naevneneshus.dk). Bemærk beløbsgrænserne: den almindelige nedre grænse er 1.220 kr., men for tøj og sko gælder en lavere nedre grænse på 790 kr.; den øvre grænse er 100.000 kr. Den europæiske online tvistbilæggelsesplatform (ODR) er nedlagt og er derfor ikke relevant.

§ 15. Ændringer af Handelsbetingelserne

Handelsbetingelserne kan ændres løbende. Den version, der gælder for en given bestilling, er den, der var offentliggjort på Webshoppen på bestillingstidspunktet.

§ 16. Kontakt

• E-mail (foretrukken kanal): info@sofaine.com
• Telefon: +45 92 45 20 48 (e-mail besvares hurtigere)
• Post: Sofaine (Origo Generative), Nils Böhm, Nach dem Stadion 80, 08525 Plauen, Tyskland

Bilag 1: Standardfortrydelsesformular

(Formularen udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

Til: Sofaine (Origo Generative), Nils Böhm, Nach dem Stadion 80, 08525 Plauen, Tyskland, info@sofaine.com:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) aftale om køb af følgende varer:

Bestilt den (*)/modtaget den (*): ……………………

Forbrugerens navn: ……………………

Forbrugerens adresse: ……………………

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): ……………………

Dato: ……………………

(*) Det ikke gældende overstreges.