Kontaktoplysninger

Vi er en rigtig, tilgængelig virksomhed, og sådan vil vi gerne blive ved med at være. Uanset om du har et spørgsmål til en ordre, brug for hjælp til at vælge størrelse, eller vil starte en returnering, læser og besvarer en rigtig person hver eneste besked. Du kan forvente svar inden for 24–48 timer, ofte hurtigere.

Virksomhedsoplysninger

Webshop: Sofaine
Origo Generative, indehaver Nils Böhm, under varemærket Sofaine
Adresse:
Nach dem Stadion 80
08525 Plauen, Tyskland

Kundeservice

E-mail: info@sofaine.com
Telefon: +45 92 45 20 48. E-mail besvares hurtigere.

Åbningstider (kundeservice):
Mandag–fredag: 08:00–16:00 (CET)
Lørdag–søndag: Lukket

Vi besvarer alle henvendelser inden for 24–48 timer. Beskeder modtaget i weekenden besvares næste hverdag.

Før du sender en returnering

Send ikke noget retur, før du har kontaktet os. Alle returneringer kræver et forudgående RMA-nummer (returnummer): skriv til info@sofaine.com med dit ordrenummer, så tildeler vi dig et RMA-nummer sammen med den korrekte returadresse (et internationalt logistikcenter). Fulde detaljer findes i Retur & refusion.

Hvad du bør inkludere i din besked

For at vi kan løse din henvendelse i ét svar, bedes du inkludere:

• Dit ordrenummer (fra din bekræftelsesmail)
• Den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen
• En kort beskrivelse af din henvendelse, samt billeder hvis noget er ankommet beskadiget

Flere måder at finde svar

Mange spørgsmål er allerede besvaret på vores FAQ-side: leveringstider, returneringer, størrelser og betaling. Du kan tjekke status på din forsendelse på vores side til sporing af ordrer, eller sende os en besked direkte via kontaktformularen.